永辉超市“反向抹零”引争议

永辉超市“反向抹零”事件引发广泛争议，主要涉及以下关键问题：

一、事件概述

• 事件背景：2025年4月20日，消费者刘先生在重庆永辉超市金源时代店购买标价为7.96元的淡虾米（二级），支付100元现金后，超市实际收取8元，找零92元。刘先生指出，超市没有提前告知“四舍五入”的规则，也未在标价签上注明，这种做法侵害了消费者的权益。
• 现象普遍性：调查发现，永辉超市在重庆区域的多家门店普遍存在类似现象。消费者在购买标价为分位非整数的商品时，均被自动“五入”收取更高金额。例如，红叶路店标价11.55元的开心果，实收了11.6元；观音桥店标价3.45元的黑芝麻丸，实收了3.5元等。

二、争议焦点

• 消费者权益受损：消费者认为，分位钱再少也是消费者权益，超市既未提前告知，也未在标价签上注明“四舍五入”，导致消费者无法知情并选择是否接受。超市单方面决定多收分位金额，就是变相涨价，侵害了消费者的知情权和公平交易权。
• 永辉超市回应：永辉超市回应称，由于分币实际流通困难，门店按行业惯例采用“积零换整”的规则，但未明确公示，导致顾客误解。然而，对于“四舍五入”规则产生的额外收入金额及覆盖范围等问题，永辉超市没有给出具体回答。

三、法律分析

• 价格违法行为：根据《价格法》第十三条，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。永辉超市未经消费者同意，强制“五入”多收分位金额，属于价格违法行为。
• 消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》第八条、第十条，消费者享有知情权和公平交易权。永辉超市的行为侵犯了消费者的这些权益。
• 可能面临的处罚：根据《消费者权益保护法》第五十六条规定，监管部门可责令改正，并处警告、没收违法所得、罚款（违法所得1-10倍），情节严重的可吊销营业执照。

四、社会影响

• 信任危机：永辉超市“反向抹零”事件引发了消费者对超市的信任危机。消费者开始质疑超市的诚信度和经营理念。
• 行业反思：该事件也引发了零售行业的反思。商家应该尊重消费者的权益，遵守法律法规，诚信经营。